下载:2013第四季度思想
汇报163.doc轮换的是工作岗位，不变的是工作热情——关于轮岗工作的思想汇报为了让每一名正式员工熟悉96777服务部的所有工作，从今年开始实行轮岗，我作为第一批轮岗人员和负责对话务员的电话进行质量检查的金晓棠互换岗位。从2000年96777成立到2010年这十年间我一直工作在话务员的岗位上，在这十年中我已记不清接过多少用户来电，为用户解决过多少问题，我能记住的是一个又一个业务知识，我所掌握的是与各类用户沟通的各种技巧。也正是有了这些积累，当我面对领导安排的工作轮岗时，才会没有一点点慌乱和不安，因为我对自己的业务水平充满信心，我坚信自己无论在哪个岗位上做着哪项工作，都可以泰然处之，绝不辜负领导的期望。尽管如此，我深知质检工作不仅仅是对话务员的工作水平进行考核，更重要的是它为96777热线服务水平的提升提供依据。因此，为了能做好这项新的工作，确保我的质检结果准确无误...