尊敬的领导：伴随着新年悦耳的钟声，2010年也在演奏完最后的乐章之后落下了完美的休止符。2010有收获，有喜悦，也有挫折。就在这羁绊中，我磨炼着，成长着回首2010，我任职于客服部，主要负责本部门文件的流转，与公司各部门的沟通。积极走访、接待客户对商场设施设备的投诉。每月水电总表、缴费通知单的制作下发，商场商户水电费的收取工作。公司是个团体，沟通是门艺术，这便起着与公司各部门的纽带作用。由于身处于物业行业，部门间工种跨度之大，各工种间实际操作流程各不相同，这时就需要沟通架起桥梁。在平时的工作中，我尽可能的去了解诸如工程部、保安部日常的工作难处。当遇到工作上的交集时，便能为各方多想一步，多做一点，从团体思想出发，相互配合的才会更好。虚心的求教，才会让我学的更广，懂的更多。在日常工作中，积极走访各客户单位，掌握其经营现状，为公司决策层及时提供详细资料。当遇到客户对商场各项设施设备，甚至是报着“...