在机关服务管理工作中能否把握好四位,是能否推动服务保障能力和水平再上新台阶的关键所在。一是定位。行政服务管理需要有市场的观念,有竞争意识,更需要有准确的定位。一是服务离不开管理,管理支撑着服务,两者相互联系,密不可分。二是走特色服务与特色管理的路子,力求鲜明的个性,形成核心竞争力。三是要有自己的服务品牌,创出管理名牌。服务管理工作切忌办公室里管理、电话中服务、会议上解决问题的形式主义,要能干大事不忘小事,从细节入手要明确服务对象需要什么样的服务,真抓实干要加强与各方的沟通,处理好服务与管理的关系。二是到位。对于服务管理工作,最应该强调的就是两个字到位。服务管理工作缺少的不是坐而论道者,而是默默无闻地把工作做到位的落实者。无论服务还是管理,把工作做到位是最基本的职责,也是做人的基本要求。实际工作中,只有到位,才能提高效reader8转载请注明出处率,才能科学发展,才能成就事业把工作做到位,既...