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商场周工作总结

商场周工作总结

时间:2011-12-3 18:58:58  [下载该文章]  [会员注册]
品牌检查巡场检查多家专柜货品,暂无货品问题客诉的电话客诉:投诉昨天购买的鞋专柜不给办理退货,并表示她打过电话询问消费者协会没有兑换奖卷不可退货的说法,与交流后同意退货。协同处理客诉:由于专柜挂7折牌子却已原价出售,顾客投诉并表示已拍入手机要在网上发出,要求专柜7折卖出给顾客,并将现场有的7折牌原价卖得全部撤下。三、发案无四、服务类投诉无五、突发事件无六、用人需求七、本周所做的工作1、11月22日收取各柜下个月最低折扣申请,专柜的上交情况不是很好,晚会留下来批评;查看销售与多家店长沟通,分析销售差的原因;协助总台同事发放礼卷及礼品。2、11月23日填写最低折扣申请;早会进行专柜的成列补考,主要是袜区,效果不是很好;部门例会。3、11月24日组织陈列比赛补考,员工很认真;协助总台同事工作,帮助发放礼卷及礼品4、11月25日接的电话客诉:投诉昨天购买的鞋专柜不给办理退货,并表示她打过电话询问消费...
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