银行职员年度述职报告今年在忙忙碌碌中一晃而过，又到盘点一年工作的时候了，回顾过去的一年，我收获很多，在领导和同事的帮助下，我圆满顺利的完成了本年度的各项工作。作为河西支行的备岗既是柜台团队的普通一员，同时也是一名协助柜台经理的管理者，在过去的工作中能做好自己的本职工作，以身作则，用自己的经验和热情感染身边的每个同事，为每一位同事竭尽所能提供帮助，能协助柜台经理做好团队建设工作，加深团队协作精神，关心和爱护团队的每一位成员。柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到我们的真诚，感受到在银行办业务的温馨，我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任，坚持柜台九步曲的要求，在多次阳光服务检查中...