一名优秀的客服工作员应树立职业化意识，力争做到方便、快捷和周到，维护期间处理投诉，急客户之所急、想客户之所想。《5月物流客服工作总结范文》是阿q范文网客服工作总结栏目为您精心准备的，更多精彩内容请收藏本站(ctrl+d即可)!大家好!很高兴能够第一个站在这里向大家
汇报我的工作。忙碌的暑假、秋季已经过去，我也从一个入职的新人变成了旧人。②回顾q1、q2，我个人认为这是我工作和学习收获最大的一段时期。③q1的时间中，我是在呼叫中心中成长的。我们是这样一群人，我们用声音和网络与客户对话，了解客户的需要，帮助他们找到最适合的课程，给出最合理的建议。④在整个暑假中，我与呼叫的同事一起共接入了3088个电话，2189个乐语，仅8月份就外呼1200多个电话。暑假很多关班需要外呼通知，这是一个考验人类心理素质的严峻时刻，客户总会有批评和指责，但只要是事，就没有解决不了的问题。在一次次的外呼中，我们努力地使...