来源“小事”服务也出彩
演讲稿尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：大家好！我是来自，今天我演讲的题目是《“小事”服务也出彩》。前不久，
烟草开展了一次问卷调查：其中一栏“你心中的最美烟草人是谁”，职工们不约而同地写上了“邹”。从市场经理到客户经理，40多岁的邹是个毫不起眼的普通烟草人，为什么人们愿意把心中的敬意献给他？我和邹曾同事多年，当时他是市场经理。“服务无小事，经营户的小事就是我们的大事”是邹最爱挂在嘴边的一句话。说起他的“小事”服务，我感触最深。记得有一天，镇的张阿姨怒气冲冲地走进了市场部办公室，刚进门就大声嚷了起来，“你们要给我一个说法！”邹闻讯后，赶紧放下手里的活儿，端了杯热茶，微笑地走到老人跟前：“怎么了张姨？有事咱们慢慢说。“经过交谈，邹得知，张阿姨昨天临时外出，错过了电访员打来的订货电话，本周没有订到烟。“您的客户经理小王给我说了这事，他昨天联系不上您急得不得了，这电话订货确...