市航道处行政执法工作总结

自《省航道管理条例》正式实施以来，航道系统以“和谐领航，服务有道”的新时期航道精神为引导，全市上下迅速行动，通过形式多样、内容丰富的活动，多层次、多角度地广泛宣传《航道条例》，同时树立服务与监管并重理念，强化执法人员的政治、业务和普法学习培训，努力提高执法人员的政治修养、业务水平和法制意识，真正把“依法治航”要求落到实处，确保航道行政执法工作取得新成果。现将工作总结如下：强化公共服务体现执法为民市航道处以“和谐领航、服务有道”的新时期航道精神为引导，不断完善利民便民服务措施。他们牢固树立管理就是服务的理念，始终把服务贯穿于日常管理工作中。深入开展以零距离、零缺陷和零投诉为主要内容的“三零”服务专题活动，切实提升行业服务水平。执法人员在执法过程中自觉做到讲文明、讲礼貌、讲道德，坚持以情感人，以理服人，做到“六个一”，即一张笑脸相迎，一声问候暖心，一把椅子让坐，一杯清茶招待，一颗诚心办事，一流...