2011年银行服务工作总结

2011年银行服务工作总结892011年银行服务工作总结；2011年是我负责工作的第3年，在领导的关心和同；1、强化服务意识，优质高效为一线服务；2、强化风险意识，防范和化解金融风险；3、强化营销意识，积极为客户服务；4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力；5、工作中存在的不足及今后的打算；在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下；2011年银行服务工作总结2011年是我负责工作的第3年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下：1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习...