小公司店长工作总结新年伊始，万象更新。在这崭新而充满挑战的2012年，我回望走过的一年，有难以忘怀的欣慰，也有不堪回首的往事。回顾过去，展望未来，使人警醒，催人奋进。2014年11月19号融入鞋王城这个大家庭，在一线的工作当中，经历了许多也学到了许多。通过这三年的努力和领导的关怀，从一个懵懵懂懂的职员到现在的店长，感谢鞋王城给了我学习和发展的空间，虽然在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，也感谢领导给我改过的机会。现将一年来主要工作作如下总结：一：工作总结与心得在这一年的工作当中，同事和领导给了我诸多帮助与理解，让我慢慢的成长，工作中学到了很多。在这一年中，从自己的立场转变为整体观念、公司利益，时刻站在公司的立场上考虑问题，自己的一言一行都代表着公司的整体形象。在工作的主要任务就是安排工作，协调员工，与顾客之间的沟通，解决突发事件等。在工作中我面对的顾客形形色色，我时刻告诫自己和同...