耿成全，男，蒙古族，35岁，内蒙古呼和浩特市
公安局玉泉分局石东路派出所巡逻副所长兼三里营东社区民警。耿成全就像社区里的孺子牛，在最基层的工作岗位上，他一干就是十一年，实现了群众满意、居民安心，管区连续九年无可防性案件发生，没有因矛盾激化引发的治安案件、刑事案件，没有涉毒人员。只要功夫作到家，再厚的坚冰也会融化2007年7月,一栋居民楼里邻里之间因为倒垃圾的问题发生了点纠纷，耿成全当时一看这么点事，简单说了几句就走了，没成想没几天，双方动起了手，虽然最终通过调解得以解决，但这件事却一直深深刺痛着他。他明白了，群众的事情无小事，如果不及时进行疏导和化解,很容易使矛盾激化甚至发展成恶性案件，使人民群众的生命和财产造成损失。从那以后，耿成全不管是家庭矛盾、邻里矛盾还是社会矛盾，他从来不会因为事小，或者不是份内的事而置之不理。2008年的一天上午，他管区的一对老人，领着26岁的儿子找上门来，让他给管...