关键点：针对每个问题起码需要相应的文件规定，越细越好，考虑月全面效果越好，因为文件没有的话他会认为你没有，除非你提供证据证明你们实施，但是还是会扣分！整个具体的改进或者整改项目报告需要遵守pdca循环进行验证的。1.贵公司概要请回答贵公司的主要制造产品和主要供货厂家。[最好列出公司的主要产品和主要客户的清单即可，审核员询问的时候提供即可。2.品质实绩1）市场索赔发生率（ppm）①请回答贵公司最近12个月间发生的对象零件群的总交货数量及对应的索赔件数。[本问题很简单，就是统计分析你们公司的产品过去一年中的实际ppm。根据要求的公式计算出来即可。②过去的重大缺陷(a.召回、服务活动等市场处置实施的缺陷)(b.重要市场索赔及工厂在出货时需要大量处理的交货不良)的总发生件数。[关于问题a.最好回答是0！关于b说明一项你们产品最常见的质量问题即可，然后统计一下具体发生的比例和数量，审核员询问的时候...