物流项目管理及策划
实习培训心得体会随着我国经济的高速增长，物流环境的变化及相关政策的出台，这对物流业带来了很好的发展机遇。集团领导充分把握这不可多得的发展机会，为了做大做强我们的物流产业，200年八月二十日，带着集团领导的期望和重托，我们来到了首都,学习200公司的先进物流管理经验、管理理念、科技手段。200物流公司成立于2000年,立足于通过整合社会物流资源，赋予现代化物流管理、技术、创新服务等内涵来为生产型企业提供第三方综合物流服务的专业化第三方物流公司。东运集团是从传统运输业转变过来的，具有从事物流服务范畴的经验，2003年集团改制以来，集团领导高瞻远瞩，将“物流”定为企业的朝阳产业，并大力发展与物流相关的信息化建设。信息技术是物流进步的基础，是现代物流的重要标志。一个组织无论有多少部门、清晰的工作流程、高效的运作机制、快速的客户响应才是一个公司管理是否出色的表现。6年来，200人本着理论实践相结合、取长补短的精神，总结出了一条适合我国物流行业的成功之路。此次我实训的岗位是项目管理及策划，经过两个月的学习，我明白了在项目运营中策划不是单独存在的，它是贯穿于整个项目。策划为市场服务,这是策划的主要发展方向，策划
方案不仅是为客户服务，也是物流公司的重要能力标志，是使客户相信你、信赖你的重要基础，是公司形象化、专业化、差异化、实力度的表现。管理模式应以市场进行改变、调整,项目管理是根据客户个性化服务需求，要求运作环节多样性和复杂性，每个项目都被作为一个特定的任务来进行、预算、安排进度和控制。项目管理是200公司基于不断增加的大客户和高端客户而形成的一种先进的运营管理方法。它是高效的、垂直的、全程的、统一化的管理，具有：1、项目授权高，依项目的客户需求，项目经理可以调动企业资源以满足项目，其物流服务性高。2、在已建立的战略合作伙伴基础上依照项目组对客户的物流服务发现和开发物流增值服务。3、经过项目分析、决策和持续改进物流服务水平，降低物流总成本，使企业利润最大化。4、项目组成员对项目目标与客户需求保持一致，使的完整的物流服务符合客户的期望的特点。是项目的管理者从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。实施项目管理是外部管理、内部管理、信息管理、
财务管理多方参与，从而形成了一个更加平衡、公正、监督机制更加完善的发展环境。鉴于项目管理在200公司的作用和贡献，结合我们的物流现状，我阐述一下个人的想法：我们地处内陆、经济欠发达地区。我区又是一个农业地区，矿产资源相对短缺。可利用的物流资源有以下类别：1、可大力发展如：金果、马岭薯、红牛、化肥等农资物流。2、平凉地区生活用品依靠外援，要转换物流服务思路，以下游客户发现上游客户,为上游客户提供物流基础服务，并以此类客户为一个项目，在项目运营中，对项目进行再销售，逐步延伸增值服务。3、以东运的区域节点供应链优势来确定目标客户、目标市场，我们可以将现在承运的“安利”产品作为一个项目客户为客户提供以公路运输为主，铁路运输为辅的运输、仓储、配送服务体系，以我们的服务帮助“安利”公司占领市场份额，依项目对各个资源进行资源优化，一切以客户的需求为中心把握客户的需求、背景、资料，制定贴切的物流方案和报价同客户进行有效沟通，为客户提供高水平的物流服务，争取更多的行业客户把我们的存在转化为客户的战略资源，竞争资源；把我们的服务转化为客户的竞争优势。4、以项目需要定流程，在200项目的实施流程是：⑴在项目初始阶段，要确定目标市场、目标客户且目标市场应具有相当的规模、应具有发展的潜力。掌握和了解目标客户的需求，制定一个计划和策略，针对客户的需求进行项目调查为项目分析和方案的制定提供一手资料，考虑项目的实施对公司发展的战略意义：能给公司带来的利润贡献率、影响率以及风险进行分析、评估。从项目销售阶段到项目运营阶段让客户感觉到你在重视他、关注他、帮助他。使客户愿意和我们形成战略合作伙伴关系，实现企业与客户双赢。⑵项目投入的可行性：自有资源提供能力、采购资源的可能性、及管理能力、应急处理能力、服务创新力、投诉平抑能力。⑶为客户提供项目解决方案，突出表现客户在本项目中所关注的处理方案，管理控制点。⑷实施项目过程中不仅要提高物流服务水平，而且要进行成本分析，降低整体运营成本。东运物流不仅要提供高效的物流服务，还要降低整体运营成本，要树立全员参与控制成本的意识，调动员工的主动性、能动性从自身做起树立节约意识，使资源合理的最大化的利用，并最大限度的使用社会资源。5、以流程定岗，在流程的制定过程中，考虑业务如何高效的运作，然后将流程中的各环节对应相关的部门确立各部门的岗位职责，明确各部门在业务中的位置和作用。6、以业务设置岗位，以岗位设置人员。建立建全项目组织，时刻对运营项目进行分析，及时发现问题、分析问题、优化方案、解决问题，以实现企业利润最大化、价值最大化。7、项目运营阶段，在策划方案中尽可能细的描述业务环节和质量保障措施、关键指标管理控制，提供良好的客户服务方案。结合信息管理系统对物流运作的各个环节实施统一调度、统一管理和集中决策，保障物流运作在合理成本下的及时性、正确性和
安全性，以此提升企业的核心竞争力。8、依托国家“一主五辅”站场建设的机会，分项、分线选择物流服务，结合更细化的考核标准，大力发展“两线一圈”的东运物流。“行百里者半九十”是维护客户的法则。是大客户实施项目管理的必要性。“以人为本，诚信服务”是我们的服务宗旨。正如王家荣所说：客户希望我们是积极并坚持不懈的!客户希望我们是可以值得信赖的!谢谢大家！