卫生院“三好一满意活动”工作总结

自2011年市卫生局开展三好一满意活动以来，市卫生院以医德好、服务好、质量好、病人满意为主题，不断提升医院医疗水平，以树立卫生行业良好形象、更好地为辖区人民健康服务为目标，随着新一轮医改的逐步深入，卫生院诸项工作的开展取得了显著成效。服务好：改善服务态度，提升服务水平医院工作人员的服务态度不仅影响着医院的整体形象，同时更是对一方百姓生命健康高度负责的反映。改进服务态度，加强医患沟通。继续坚持以病人为中心的服务理念，把优质服务贯穿于医疗服务的全过程，改善窗口服务，积极倡导服务文明用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。全院医务人员倡导人性化服务，充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题耐心详细解释，尊重患者需求，减少患者顾虑，努力构建和谐医患关系。同时，积极推进优化门急诊流程服务工程，方便群众看病就医，改善服务设施，美化服务环境，缩短患者候诊时间，以文明窗...