我个人以为，我们第一阶段的目标任务是：内部整顿，争创三星。充分挖掘自身的优越性，走大众消费路线来带动、引导我们的消费群体呈门路性的走向高消费群体，同时拓宽市场，公道巩固现有企业单位消费体、开发高消费群体，并要分档接收各层次的消费，要体现华而不贵、真正实惠的经营理念，加大顾客到酒店消费的信心。接下来，再进行第二阶段的任务（暂不定）。目前，本酒店存在的题目：一、外部信息1、本酒店以前公布出来的档次是四星，对我们第一阶段的目标任务是冲突的，此对于我们酒店的经营有一定的影响，所以在我们实施第一阶段目标时，应尽快制定第二阶段的目标及任务。2、本酒店的口碑较差，无论是在互连网上或是日常生活中，顾客都反映本酒店服务差、态度差等等。建议用投进较少的资金立即对酒店的硬件设施及软件设施进行整改、整顿。3、新闻宣传力度不够，没能让宁波人民了解我店，也没能在大市范围充分宣传。建议用投进较少的资金进行企业文化宣传或...