工作一年以来第一次写总结，感觉就像一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精蓄锐。不管前台的工作是多么平凡，多么辛苦，但总能接受各种不同的挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：既来之则安之，走自己的路，让别人去说吧。繁忙的一年就这样过去了，回望2010年，真是感慨万千，有得有失。从事移动公司前台的客户服务代表一年以来，真是可以用酸甜苦辣来形容，在这一年里我学到了很多，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的一年当中，公司陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多。对于一个前台客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的...