监审部
实习期暗访工作总结这一周是繁忙的一周。根据部门的工作安排，我对成都市区和成都郊县的门店进行了一个地毯式的暗访。在自己的暗访中学到了很多，也对自己近期的工作重心有了一个更加深刻的认识，对现阶段的工作也有了一个比较娴熟的流程。现就将自己一周的情况总结如下：1、总体感觉（1）就整体服务来说成都市区和郊县都没有太大的差别，至于个别情况会在后面的门店总结中一一阐述。（2）价格上成都市区偏向于定价销售，基本都是标价多少就是多少，暗访人员要求价格上优惠时都以公司规定为由拒绝。郊县售价在标价的基础上可以优惠100~300元不等，也可以选择礼品。（3）由于个人经济原因这次主要是购买配件，不管是市区还是郊县对配件的销售讲解推荐都有所欠缺。营业员对配件的了解不是很全面，给暗访人员讲解配件时相对于手机销售来说没有那么流利。所有门店配件的选择面窄。（4）门店的整体卫生和环境都比较好。（5）规模较大的门店整个流...