小区物业工作总结与展望

小区物业14工作回顾、15年工作展望1、组织各岗位职工认真学习贯彻标准化建设年这一主题活动，使各岗位人员熟知岗位标准和工作流程，坚持做到三声服务（来有迎声、问有应声、走有送声），四个统一（即服装、记录、标识、制度统一）。积极做好宣传、报道工作，月共写稿件26篇，在小区内悬挂条幅5条并联系中天传媒在液晶滚动显示屏上打出活动标语。积极参加争做最可爱的人征文活动写征文四篇。小区先后被评为岗位技术能手和服务明星，本年度共接待处理业主投诉269次，其中房屋渗漏77次，维修电子门61次，楼道灯、路灯161次，2、大力推行贴心管家服务，分片包干，责任到人。共建立了３２份空巢老人联系卡，贴心管家经常上门与老人拉家常，帮助老人打扫卫生，拉近了工作人员与业主之间的距离。3、坚持每天四个时段标准岗，严格现场管理，严格按照《车辆进出小区管理操作指导书》进行工作。巡视中帮助帮助老人拎东西数次，有１８次业主车辆忘记关...