一、企业概况（1）公司的发展历史公司创建经过石家庄宏业交通建设监理有限公司是在石家庄交通建设工程监理咨询中心的基础上发展组建起来的。石家庄交通建设监理咨询中心的前身为石家庄市公路工程质量监理站，96年更名为石家庄市公路工程质量监督站。1999年3月成立石家庄交通建设工程监理咨询中心，2000年12月更名为石家庄宏业交通建设监理中心。根据中央关于抓大放小，国有资本逐步退出中小型国有企业的要求，2002年6月成立了石家庄宏业交通建设监理有限公司。（2）公司的现状公司资质情况石家庄宏业交通建设监理有限公司技术力量雄厚、人员思想素质、业务能力较高，办公条件、技术装备较先进，已具备二类公路、桥遂工程和交通工程监理的能力。公司人员情况公司现有职工60名，其中具有高级技术职称的12名，高级会计师1名、中级技术职称的29名、经济师2名、统计师1名、初级技术职称的7名，其他人员8名。在现有职工中有42人参加过交通部举办的监理工程师
培训班，有37人持有部、省批监理工程师或专业监理工程师资质证书，其中部批监理工程师11人，部批专业监理工程师15人，省批专业监理工程师8人，省批监理员3人。公司环境设备石家庄宏业交通建设监理有限公司位于河北省石家庄市新华路909号，为有限公司，注册资金100万元。我公司有独立的中心试验室，建筑面积500m2。分力学室、化学分析室、土工试验室、原材料试验室、沥青及沥青混合料试验室、水泥试验及养生室、路基路面检测室。具有大型万能试验机等总价值200万元的试验检测设备。能够满足路基、路面、桥隧及交通工程的各项组成设计及现场检测。我公司有800平米的办公场所、汽车四部、微机14台、办公设备总价值120万元。公司主要业绩我公司先后对宝平公路平山段等15条国、省干线公路和107国道滹沱河大桥等3座桥梁工程进行了施工监理工作。以上工程均被评为优良工程。赞昔线等七个监理组曾荣获交通厅先进监理组称号。（3）公司的机构组织二、企业营销工作内容及流程该公司的宗旨就是以质量为第一，以客户为中心。就产生了这样的营销理念：?业绩能提升的关键：在于每天要定出必须完成的量化指标和行动措施。?????在拜访客户前，一定要制定承诺目标?????在联系接触客户之前，先销售你自己，把自己的形象和文化传递给客户，让客户产生信任感。?????只有当客户真正喜欢你，相信你之后，才会开始选择是否合作。?????任何时间和地点都言行一致，是给合作商信心的保证。?????先为合作商考虑，合作商才会为你考虑。??????合作商不只授予监理的权利，更想领悟我们的服务精神和服务态度。?三，
实习内容在指导老师的带领下，我欣然开始了为期两个星期的实习。心情似乎不那么单纯，生怕任务太难，自己完成不好，又怕只是太浅不能够思考周到，为该公司添麻烦！就这样我开始了第一次和一个公司亲密的接触。开始，我没有进行实习作业，只是了解了一下该公司的业务和以往的业绩。该公司坚持严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟的监理原则，质量是他们永衡的主题，为业主服务是他们始终不渝的方向。在这个理念的坚持下，创下了不少的业绩：2004年监理的长桑大桥路面；2004年监理的长桑大桥；2004年监理的石闫公路小觉至山西界；2005年国道307西大修工程；中心试验室获得了计量认证证书，对宝平公路平山段等15条国、省干线公路和107国道滹沱河大桥等3座桥梁工程进行了施工监理工作。以上工程均被评为优良工程。赞昔线等七个监理组曾荣获交通厅先进监理组称号等等！接下来我了解了一下该公司的运营情况。他们的经营范围为公路工程和桥梁工程监理公路试验检测（需专项审批的未经批准不得经营）。在正确的以质量为第一的原则下，在连续几年里都持续稳定的发展而且也为社会解决了不少交通道路的问题，重点负责监理建设了几条河北省河山西省之间的路线!我们在了解了公司的基本情况之后就跟着实习指导老师了解实习的重点任务！第一就是要学会和公司的上层领导交流，因为他们有经验和学识，他们的这些宝贵经验对我们这次的实习和哟后的工作学习有着不菲的影响！所以我们的第一步就是跟着该公司的正式员工了解真实的业务。在和他们的交流中，我认识到了我们在课本中学到的知识和实践有着很大很大的差别，我们每一人只有在课本知识掌握得很熟练的情况下，而且生活涉练比较丰富的情况下才能够认清楚公司业务的缺陷和情境，才能够在做好自己的工作。在和该公司的员工进行交流后，我们开始了自己的独自自立协作的实习生涯！我们的首要任务就是在公司现有业务的范围里，找到一项业务。然后开始工作！我选择了该公司正在准备接受监理建设的修复山西河河北之间的一条公路！我在公司人员陪同下，先到现场看了看道路的毁坏程度，回来后我们几个实习生便开始自己的资料收索！在网上进行了几个小时的资料整理后发现该条道路的建设年限不是很久，倒是毁坏程度已经达到了严重影响交通的地步。这一点足以证明该条道路在建设时，质量存在一定的问题！这其中包括管理的不善！而且，政府对此次修复关注挺大的，所以我们想要接下此任务并且完成好该工作是很荣幸和很有难度的！这对金融危机下的现在，我们有这样一个机会是很难的地。在了解了任务的重要性后，我们首要任务就是和负责该道路的头脑任务联系，我们实习生只是陪同和那些有经验的人一起和那些负责人联系和交流，尽量能够争取到这个工程。在和几大公司的竞争下我们以服务取胜！看着他们开开心心的签了
合同，虽然没有自己自始至终就只是为领导服务，甚至没有发言一句话，但是我领悟到了一些营销的实质！我知道了要想做好这个工作就要树立自己的性念和魅力！并且无论在哪里就要把公司的理念铭记在心，把顾客的需要放在第一。这就是成功的关键！在经过这次和高层一起完成决策后，我们的实习主要任务就完成了!后来的事情就是了解流程和工作顺序，尽管我们没有可能参加该公司对这条道路的监理过程只能够亲自见识签约和受理的过程，但是我们却参与了其中一部分的决策！我们还亲自和该公司的业务人员一起为该公司制定计划包括人员安排！贯穿实习始终的一项重要工作是通过互联网，查询一些行业对展会经济的赞助，为客户提供有效的资料。具体的方式就是通过google，百度等互联网搜索引擎，找到相关的资料、数据、文章，做简单的分析。整项工作最大的挑战就是搜索资料。互联网的资料多而且繁杂，但是和题目相关的材料非常少而且不好找。对此，我先开始的工作方法是把带关键字的资料全部下载到本地，不经整理就打印出来。这是不合要求的。后来通过向同事学习，我学会了通过关键字搜索需要的资料，按内容提取有效信息进行整理，对其中的数据添加重点，找到了一些有价值的信息。在此之后，我在同事的指导之下，很快学会了复印、打印、传真、装订等工序。在上述几个主要的工序以外，我还在单位积极参加了一些公益劳动。通过短暂的实习，我首先熟悉了当代分工明确、高效率的办公，参与了一些具体的工作，学会了一些具体的工作方法，熟悉了各种办公自动化用具的操作。基本达到了假期社会实践的目的。在实习报告的最后，我感谢石家庄宏业交通建设监理有限公司提供给我的实习机会，盖公司得员工所具备的优秀学问、人品值得我认真学习。在今后的学习生活中，我将认真学习专业科目，同时增强自己的工作能力，做到德智体全面发展。为自己在以后的工作，积累实践必备的一些基础知识。四、石家庄宏业交通建设监理有限公司工作存在问题及解决对策1.该公司存在的问题从宏观环境来看该公司的发展和问题1）金融危机对该公司的威胁和企业问题。在今年的金融危机影响下，该公司确实存在了一些影响！政府对这个行业比较重视，而且政府采取很多措施来支持这个行业！在这样的情况下，小型的企业可谓是双面受到欺压！一方面，在省中和在国家中占有举足轻重的地位的公司，在这种比较良性的环境中可以说是生机不减。在竞争中得到了政府的支持，肯定占有了很大的优势。另一方面，一些小型的企业就像石家庄宏业交通监理这样的企业由于知名度和美誉度没有很好得树立起来，政府不给予一定的支持，在金融危机这样的情况下，企业管理也显得有点繁琐和不合理，在内外压力下，企业竞争更加显得力薄！2）科技进步更新对企业的威胁和企业问题就公司的现状来看，似乎已经具备了雄厚的实力和一批专业的人员，具有了现代化的办公设备！但是，公司规模较小，人员活动性强，科技的更新速度可以说是超人飞速，这对小型的公司来说的确是一个冲击。公司虽有独立的中心试验室，但是就公司来说，却缺少专业的研究和捕捉市场动态的人员，这使得中心试验室的作用发挥的不够充分，最新的科技不能够很好的运用，在一定程度上限制了该公司的发展领域。公司的业务范围现在几乎只限制在了河北省的本省和邻省。这些的地域业务，对新科技不很敏感，这也就限制和影响了公司对新科技的研究和应运！（2）从微观环境看该公司的发展和问题企业内部虽然有了一支精良的队伍，但是人员的安排不合理，一些业务的人员有点繁杂，一些却有点短缺。这不仅增加了管理的难度，也在一定程度上造成了资金的浪费，也限制了公司的发展。该公司现在一般都是直接和合作商联系，取得业务的监理权，这样的营业模式限制了企业的业务地域范围。公司的业务领域范围较小，没有长期合作和固定的合作商，很难建立显赫的知名度和公司形象。而且没有形成具有一定特色的企业文化！2，针对问题的一些解决对策（1)公司应该加强管理，员工进行合理雇佣，适当的在一些业务领域裁减人员，在一些业务增加人员，重视公司员工的专业素质。（2)拓展业务地域范围，这可以使得公司的业务比较多点，发展潜力大点。同时，也有利于公司树立良好的形象和知名度。（3）面对强大的竞争压力，公司应该做到力求创新，以质量第一，服务至上为宗旨，来寻求和创造自身的优势，使的自己在竞争中独树一帜，立于不败之地。（4）以信誉为合作的先决条件，赢得合作商的信赖，建立良好的社会关系网络，来培养自己的长期合作伙伴。（3）公司应该重视员工的忠诚度的培养，和企业文化的形成。五、实习收获及体会这次实习可以说是一次特殊的实习，是一次理论联系实际的工作课，我确实从中得到了锻炼，深刻的认识到了理论和实践确实有着很大的差距！我们所学到的理论在没有经过实践的积累很难被真正的应运。我们只有在把理论掌握的很成熟的时候，才有可能很好的应用。这次实习是我知道了理论科学的重要性，彻底的打消了学的书本知识都没用的念头。我知道了，要想做好一样工作必须具备一定的武装力量，只是就是威力最大的，熟练掌握时才是他释放的时刻，但是必须结合实际的进行创新和灵活应运，才能够发挥最大的效用。在这次实习中，我接触最多的是一些比我们年龄大的实战人员，他们的思想和对人生的态度已经经过了一定的磨练，所以和他们打交道需要有很大的技巧。世俗的方圆法则就可以很明显的体现，见面不问好就是没有礼貌，工作故意显摆就是没有涵养和实力。一切的一切都带了一定的社会色彩。不过总的来说，我觉得对人真诚就是最根本的为人之道。通过这次实习，我不仅在软件方面有了更多的储备，而且增加了一些技能。我熟悉了当代分工明确、高效率的办公，参与了一些具体的工作，学会了一些具体的工作方法，熟悉了各种办公自动化用具的操作，特别是对网络有了很深的认识，熟练掌握了运用计算机搜索信息的技能。以往都是通过百度直接搜，感觉很盲目和没有太精确的目的。现在接触的其他网站多了，更加简洁和方便的找寻自己所需要的信息了。