按照《〈面对面〉政风行风热线工作
方案》和市监察局、市纠风办的安排要求，4月28日上午，公司副总经理、副总经理带领公司生产部、
安全部、市场部、工程部和供气分公司等部门负责人员走进了由市人民主办，市人民广播电台承办的《〈面对面〉政风行风热线》栏目，聆听市民呼声，为民排忧解难，接受客户咨询，当面释疑作答。通过在电台直播间与市民对话，接听市民热线咨询电话21次，电话反映、咨询、求助问题21个，当场释疑、解答、处理了结的问题18个，对现场未处理、解决的3个问题，迅速组织调查核实，及时处置，并于当日下午以书面形式回复。公司上线人员态度真诚，释疑解答清晰，处理解决市民求助的问题迅速、及时，咨询者信服，市民满意，受到有关部门的好评，赢得了广大市民的称赞。与此同时，公司在《公众信息网》还设立了“接受群众意见”、“信息平台”和“信息反馈”网页，接收市民的询问、建议信息共11条，对此进行了认真调查核实，妥善处置...