在商品销售中，会遇到许多难题，找出这些难题，才能有的放矢，有针对性的来创意。有针对性的创意，往往容易成功。下面以具体的例子来说明：例一美国詹森公司(s·c·johnson)是制造地的板蜡和打光蜡的最大厂家，他们带了一种打光蜡到广告公司来要求制作广告。这种蜡有胜过其竞争者的明显优点，即它不是以往常用的糊状而是使用喷雾器，能给人迅速与方便。广告公司不是立刻就指定一个创作小组，去制作出使人兴奋的“迅速与方便”的广告。相反，他们先开始收集必要的资料，从资料中了解“销售难题”。并明确了两个问题：第一，通过对商品、市场、竞争情况、销售对象作全面细致的观察，发现打光蜡并不是一个健康的市场，其销售量正在大幅度下降。难题是什么呢?难题在于妇女们不喜欢为自己的家具打蜡，因为这是一件令人厌烦的家务事，她们至多每月打一两次蜡，并且希望作的次数越少越好。第二，调查中发现了另外一个问题，即妇女们几乎每天都对她们的家具...