税务局2011年精神文明工作总结2011年，在的正确领导下，在文明委的大力支持下，我局始终坚持“人民税务为人民”的治税宗旨，认真践行“说话和气、办税认真、依法征管、人民满意”的工作要求，紧紧围绕服务中心、服务大局、服务群众、奉献社会，落实，内强素质，外塑形象，努力实现了地税工作政治文明、精神文明和物质文明的有机结合、共同提高，在发展地税事业、强化管理职能、服务地方经济、提升行业社会影响等方面取得了积极成效。一、明确目标，优化创建氛围，建立和形成保障有力的运行机制。我们始终坚持以文明单位创建为载体，落实“两手抓”的方针，把文明创建体现到地税工作的各个方面，落实到全体职工的实际行动上，树立“依法治税，热情服务”的行业精神，凝聚全体职工吃苦耐劳、艰苦创业、求真务实、开拓进取的精神力量，形成上下联动，全面覆盖，拼搏争先，整体推进的创建局面。完善了领导机制，成立了文明创建工作领导小组及办公室，明确...