2013年，广发
银行分行认真贯彻市机关和行业作风建设领导小组办公室的工作部署，紧紧围绕“加快转型跨越、建设幸福”的工作目标，结合总行“投诉管理提升年”的服务主题以及“同一广发，同一服务”的服务目标，持续提升网点服务水平，深入推进行风建设的开展，向广大客户提供优质金融服务，有效带动全行业务持续稳健发展。通过全行员工的共同努力，真抓实干，我行行风建设工作取得了一定成效。一年来，我行在行业作风建设方面主要做了如下几项工作：一、加强组织领导，形成行风建设工作合力为切实加强行风建设工作，我行进一步加强了行风建设的领导，成立了由一把手任组长的行风建设领导小组，制定了详细、具体的实施
方案，明确总体要求、重点工作和目标。由分行办公室具体负责协调各全行行风建设组织实施和考评工作，并制定了《广发银行分行2013年度行风工作实施方案》，严密组织实施。分行与各营业网点签订《窗口单位文明规范服务目标责任书》，把行风...