2010年年度总结及2011年工作计划

接触这个行业时，在销售技巧和珠宝知识上的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉.2009年总算选择了一份自己喜欢的行业。对这份工作的热情，我会一直持续下去！2010年工作总结如下：在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次工作中的困难和压力，用坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。有人说营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我们热情接待每一台顾客，待他们就像对待自己的朋友，亲人般留心倾听，贴心关怀。2011年的计划如下：1.对于老顾客，和固定顾客，要经常保持联系，稳定与顾客关系。2.在拥有老顾客的同时还要不断从各个方面中，了解更多顾客信息。3.要有好业绩就得加强珠宝知识，开拓视野，...