县车辆通行管理收费站收费人员用语、承诺、规范

收费人员职业道德规范依法收费收验准确应收不漏应免不收秉公办事不徇私利作风正派廉洁自律钻研业务提高效率团结协作作风严谨举止端庄装装整齐语言文明服务热情遵纪守法诚实做人爱岗敬业忠于职守收费工作守则及文明用语规范1、工作守则：按时上班，服从指挥，着装整洁，持证上岗，依法收费，迅速准确，坚持原则，按章处罚，语言文明，礼貌服务。2、文明倡语：1、您好，辛苦了，请出示证件。2、对不起，请稍等。3、您好，请缴纳通行费元。4、收你元，找元，请拿好钱和票。5、有什么需要我帮忙的吗？6、请您按章购票。7、请您向执勤人员咨询。8、请出示您的有效（免费）证件。9、对不起，您不能免费。10、谢谢。11、再见。12、您走好。13、祝您一路平安。3、服务忌语：1、不知道。2、我就这态度。3、不交钱就不许走。4、快点走，别挡道。5、别罗嗦，快交钱。6、收费标准在那里，自己看。收费人员“十做到”一、做到按时上下班，坚守岗位...