年，我馆在建设局的正确领导下，在业务主管部门的指导下，全体
干部职工紧紧围绕局年初确定的思路方法创新意、工程建设创优质、行业管理创优良、效能建设创优秀的四创要求，结合本单位的年度工作目标要求，注重实效，扎实工作，增强服务意识，提高服务质量，比较好地完成了各工作任务。现总结如下：一、开展三满意活动，强化服务功能。年初我们提出了城建
档案工作从管理型向服务型转变的思路，根据这一思路，我们要求城建档案工作要做到三个满意，即：做好城市建设参谋，让领导满意；做好档案查阅利用服务，让群众满意；做好整理寄存服务，让用户满意。具体要做到：日常工作有责任性；现场辅导要持久性，微笑服务要经常性，工作程序要合法性。这一思路符合建设局提出的思路方法创新意的要求，得到了局领导的肯定，并在全局范围内推广。为了深入开展三满意活动。早在去年我们就做好了理论上的准备工作，组织专题研讨，撰写了论文《从保管型向服务型转变对新形势下...