最近，在电视上看到这样一个真实的故事：一位医务工作者，在救治非典患者的战斗中，不幸身染沉疴，经过一番抗争，终于从死神手中逃了回来。有了这次难忘的经历，这位医务工作者看问题的角度有了变化，在自己也当了一次患者后，对病人的想法和要求有了新的认识。看来要想真正理解病人是多么的不易！是的，生活中，人们习惯从一个角度看问题，久而久之就会有一些误观察和未观察，往往会有一些失误和不足，处理问题也难免出现一些不当。但是换个角度，换个位置看问题，人们就会眼界开阔，思路大变。由此我联想到我们
税务机关为纳税人服务的问题。近几年来，我们税务机关按照行风建设和文明办税的要求，在为纳税人提供优质服务方面做了大量的工作：如建立局长接待日，推行首问责任制、主动引领制、礼貌接待制，开展创建“税收行风满意一条街”等活动，取得了较好的社会效应，得到了广大纳税人的一致好评。尽管如此，但我们仍能听到不少纳税人对服务态度不满的投诉，...