今天我很荣幸能够站在这个答辩台上，我要用我的拼搏，我的奋斗，我的经历来证明我的勇气，展示我的能力，追逐我的理想，用青春热血和聪明才智来拥抱机遇，迎接挑战。岁月留痕，往事可忆，从一个到一个管理者，我完成了业务知识的原始积累，而这次恰好是一次难得的锻炼机会和自我展示平台，先后被多次评为金牌客户经理、先进工作者、先进个人等光荣称号，今天我竞聘五星级客户经理一职，我答辩的题目是“打造星级服务引领行业先锋”。在柜台服务工作中我始终认为：沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。必须坚持保持冷静的头脑，树立一种意识，即正确认识自己、认识市场、认识同业、端正熟悉，提高自身业务水平。注重个人修养，平时抓紧一切时间学习，努力使自己成为一个有知识有修养，品德高尚情操纯洁的人，努力为客户提供最完美的服务，打造建行服务先锋的理念。我清楚的明白我的行为代表着建行的形象，没有客户就没有
银行业务的发展，培养良好的职业道德...