能力有限服务无限记十佳服务明星，25岁,2004年8月进入公司，从事10000号客户服务代表工作。近两年来,她兢兢业业，任劳任怨，从一名普通的话务员成长为一名业务拔尖、技能突出的优秀客服代表，先后被评为二星级客服代表一次，三星级客服代表两次，并荣获2005年度公司优秀员工。梅花香自苦寒来成为一名客户代表后，她为自己定了一个目标，做最好的客服代表。有了明确目标，她开始了坚持不懈地努力。第一关普通话。普通话
培训，她练得最起劲儿；上班下班她随时随地有意识地讲普通话，一有机会就央求培训老师纠正她的资中口音。平常天天听新闻联播，自觉纠正和解决了后鼻音、平翘舌等问题。一份耕耘，一份收获，顺利通过普通话二级甲等考试。当了客服代表后，才明白掌握业务知识的重要性。为了尽快掌握
电信业务相关知识，她放弃了许多休息时间。轮班休息，别人忙着逛街游乐，她却躲在家里背业务规则，记活动
方案。想爸爸妈妈了，悄悄打个电话问候...