2011年综合服务队的工作总结

2011年综合服务队的工作总结综合服务队一年来在站领导的正确领导指挥下，认真贯彻处里和站上2011年工作会议精神，以处里提出的“改善窗口服务态度，持续提升服务质量”为工作目标，以“服务追求完美，住户享受幸福”为综合队服务理念，认真落实执行物业服务标准规范，量化、细化工作过程，发扬团结协作精神，创造了“帮助别人、快乐自己”的工作氛围，全面提高了各项服务质量水平，在站领导的帮助和全队员工的共同努力下，圆满完成了今年的各项工作指标。一、认真开展“改善窗口服务态度、持续提升服务质量”活动及安全月活动、质量月活动，以较高的思想觉悟把工作水平提升到高的层次今年以来我队积极响应矿区事业部在全矿区服务系统关于开展“改善窗口服务态度、持续提升服务质量”的活动，按照处、站的活动安排，组织员工认真学习矿区服务事业部和处部有关文件精神，结合本队实际情况，利用每周二传达生产周会议精神的时间，开展了认真的学习和讨论，...