电力局年终个人工作总结范文20131123一是按照三公调度暨供电优质服务三个十条要求，制定了《加强和改进电力优质服务工作的决定》，出台了违反三个十条规定的处理措施。开展了三公调度暨供电优质服务大型宣传活动，散发宣传册15000余份，义务检修用电设备，处理重大
安全隐患10多起，现场接受群众咨询200余人次二是严格落实首问负责制，实行一口对外、内转外不转的一条龙服务完善了客户服务中心功能，正式开通95598电力特服系统,24小时受理业务咨询、信息查询、电力服务投诉和电力故障报修等业务在全市刷写95598服务热线墙体广告780余条，使特服电话深入民心。三是开展了热心为三农，争当好电工活动和供电所零投诉活动。在活动过程中，我们深入客户家中，开展零距离服务，解决群众用电中的热点、难点问题，共走访客户1000余户，征求意见30多条，为客户及时解决各种困难80多件。四是积极组织收听了阳光热线节目，对反映...