一、旅行社人才危机的现状及表现形式目前，我国旅行社行业正面临着极大的机遇和挑战，尽管国内外旅行社竞争的直接表现是市场竞争，但归根到底还是人才的竞争。在其他行业，正常的人员流失一般在5—10左右，而当前旅游企业员工的流失率竟高达20以上。根据2003年国家旅游局人教司旅行社人力资源调查可知，至2002年8月底，旅行社资格导游和特级导游流失率较高、初级、中级及高级导游流失率较低。在持证导游中，目前已不再从事导游工作的有65471人，占33.2。其中，资格导游的流失率为45.3，初级导游的流失率为6.4，中级导游的流失率为14.6，高级导游的流失率为10.l，特级导游的流失率为37。旅行社人才危机的第一种表现是人才流失。对一个旅行社来说能否吸引并留住人才，将直接影响到旅行社自身的生存和发展。人才流失带走了旅行社的无形资产，这对旅行社的杀伤力极大；人才流失还会使客户对旅行社的信任度降低，中断旅行社...