银行柜员年终总结

银行柜员年终总结——银行柜员个人工作总结2009年，在银行分理处领导和同事们的配合帮助下，我通过自身的不断努力，认真学习工行的各项规章制度，坚持从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行。一年来，我用自己的辛勤和智慧为顾客服务，充分发挥服务窗口的形象，做好综合柜员的本职工作。现将一年来的工作、学习情况汇报如下。1、努力学习业务，练就扎实功底。分理处在支行来说业务量是最大的，每天每位同事的业务平均要近两百笔。因此，我感到身上的担子不轻，暗下决心要努力学习业务知识，掌握快捷、准确、周到的服务水平。除了学习工行各项规章制度和熟练掌握原业务流程外，我还积极认真的学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向分理处领导和同事请教学习。一年来，我一改去年小错误不断的尴尬局面，凭借娴熟业务操作，做到了全年“零差错”的良好成绩，受到分理处领导和同事们的一致好评。2、提供优质服务，塑造窗口形象。众所...