我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太刻薄，我的能力和资质达不到要求，结果固然是得不到电视台工作了。以后我就想往电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到
电信公司做客服工作职员。电信客服职员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。一年来,在公司的正确领导和关心帮助下，本人认真学习，学习，依照局确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结以下：一、立足本职，爱岗敬业作为客服职员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每件事，每当碰到复杂琐事，总是积极、努力的往做当同事碰到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，果断服从公司的安排，全身心的投进工作。二.本,资...