公用处2003年窗口建设为评价我科一年的工作，我们分别对直管和保管自修公房使用单位发放了服务管理问卷调查表30份，满意率98，及时率100，投诉率0，全年共为使用单位办理拆改建、房屋
安全鉴定及改变用途手续和报件286件，走访用户610余次，接待来访725人次，通过我们的努力工作，得到使用单位的肯定，今年收到
公安局、市聋哑
学校等8个单位的3面锦旗，表扬信5封。现将具体工作情况
汇报如下：1、年初召开一次总结会。13个区公房所、站的领导对2002年工作进行总结，对2003年工作进行研讨，处对各区下达2003年各项工作任务、指标。2003年是全市房管事业加快发展的一年，也是全市公用公房管修工作全面上水平的一年，我处和各区公房所、站在市局和区局的正确领导下，坚持以为指导，认真贯彻和市委八届五次全体会议精神，要求确保圆满完成2003年各项工作指标。2、春节前走访使用单位。年初，在处领导的带领下，分别对...