时代光华满意度调研视频总结；为了让同学们更加了解满意度调研，老师让同学们观看；此视频的内容分为外部客户的满意度和内部员工的满意；从外部客户的满意度分析中，首先明确了决定客户满意；其次是列举了客户满意度的分类，分为内、外部；接着说明客户的满意度的意义，表明客户满意度已成为；最后交会大家满意度调研的思路方法，由项目立项到满；在外部调查中，对竞争企业服务的满意度调时代光华满意度调研视频总结为了让同学们更加了解满意度调研，老师让同学们观看了由时代光华制作的如何进行有效的市场调研视频。这两则视频通过讲师授课、嘉宾提问和双方互动的形式，形象的向大家讲解了与满意度调研相关的专业知识。此视频的内容分为外部客户的满意度和内部员工的满意度两个方面。从外部客户的满意度分析中，首先明确了决定客户满意度的因素：期望、顾客成熟度、感知的服务和竞争对手的服务水准。客户付费越多，对服务的期望就越大。而客户本身成熟度低，就...