2011年工作总结与明年工作规划

2011年很快就要过去，回首过去的这一年也是感受颇多，收益颇丰。其实从去年底就进企业实习到现在，2011年也算是我入职的第一年，因此对我而言其意思也是巨大的。由于在大学期间就开始刻意学习证券行业专业知识，所以能够比较顺利的通过证券从业考试，从而真正踏上工作岗位，成为一名广发的准客户经理。但在刚入职后的一段时间里，我在工作地方还是遇到不少问题。首先是营销地方我无从下手，没有渠道和属于自己的营销模式。经过与经理跟其他优秀同事的学习和沟通后，他们可以说给了我们新人不少的帮助，给我讲了不少与陌生客户的沟通技巧和朋友怎么样谈股票，以及一些工作中语言的技巧，不少自己的工作经历和一些独到的办法，以及企业老员工的一些工作实例，对我帮助很大，启迪很深。然后经过我自己的总结，我初步找到了自己与客户沟通的方法。比如怎么了解客户，怎么样引导客户。也就渐渐地开始上手这份工作。但由于工作指标的规定，我也不得不时刻提醒...