市政务服务中心 综合管理科上半年工作总结

市政务服务中心综合管理科一、坚持“边做边改”，重视窗口意见，服务窗口的宗旨观念得到进一步增强，“中心”的服务面貌大大改善。一是加强学习和讨论，制定并完善实施方案。二是广泛征求意见，认真查找问题。发放征求意见函45份，回收32份，满意率100%，征求到意见建议4条。三是制定整改措施，认真抓好落实。四是坚持日常巡查，主动提供服务。二、坚持深化改革，规范内部管理，服务窗口的工作能力得到进一步提升，“中心”服务项目的受理率明显提高。市建委、公安局、物价局、卫生局率先实行首席代表制，“项目、人员、授权”到位。国税、地税实行联合办证。实行分层管理模式，科室对窗口作出服务承诺，实行双向考核，并作为日常考核和年度考核的重要依据。业务受理率较以前提高了5个百分点。三、落实相关制度，实行多重监管，服务窗口的工作作风得到进一步改进，“中心”的管理效果更加明显。一是强化制度监督。通过“立、改、废”，对原有制度进行...