自去年4月起，我院开展服务好、质量好、医德好，群众满意的三好一满意活动以来，认真查找工作中的薄弱环节和问题，采取有效措施及时整改，切实加强行业作风建设，持续改进医疗质量，不断提升服务水平，构建和谐医患关系，为人民群众提供
安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。现总结如下一、推进三好一满意活动的整体情况。（一）加强组织领导。成立三好一满意活动领导小组和工作小组，制定实施
方案、细化工作措施、明确责任要求。（二）开展宣传教育。开展宣传和思想动员，引导广大
干部职工充分认识开展三好一满意活动重大意义。（三）贯彻落实文件精神。严格按照《令国医疗卫生系统三好一满意活动2011年工作方案》的要求，认真查找卫生服务和行业作风建设方面存在的问题。二、服务态度、服务流程和服务水平，落实服务好情况。（一）预约诊疗服务开展情况。贯彻落实《卫生部关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》(卫医管发[2010]...