营业部主任履职报告自2011年1月份来到县联社从事营业部主任工作以来，我深知营业部是我县联社的一面旗帜和对外形象的展示窗口，深感责任重大。做为营业部主任，我谨记上级领导位与的重任，在工作上严格要求自己，以身作则，脚踏实地的做好本职工作，现在我把历任以来的工作情况报告如下：一、履行职责做为一名中层领导，我肩负着对上级领导负责，对下级员工服务的职责，为了把工作务实到位，为了使各方面业绩更上一层楼，我在内部管理上采取了以下措施：1.建立服务型营业部。用心承诺，一诺千金。为了把服务做精、做细，我营业部率先做出服务客户时，如果因工作不规范、怠慢客户等不文明行为被投诉三次以上者，便请出营业部的承诺，并且始终践行于日常工作中，做到了来有迎声,问有答声,走有送声。各负其责，责任到人。每人有专攻，明确各自职责，加强员工业务知识的培养，在做到专业化的基础上，向精细化和高标准化迈进，从而提高了服务和业务处理效率...