下载:武汉市百佳佳物业客服工作总结24.doc武汉市百佳佳物业客服工作总结王桂枝2013年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识。作为客服的我，服务意识是关键之一。回顾即将过去的这一年，不仅仅要能做到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决
方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。下面是我这一年来的主要工作内容：1、业主收房、入住装修等手续和证件的办理以及业主资料、
档案、钥匙的归档，办理交房手续户，办理装修手续户，入住业主户。2、物业费的收缴：按照集团公司的目标要求，本年度已顺利完成3、每月水费的收缴：4、在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：作为一名客服...