2015物业前台个人工作计划20150227物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。下文是一篇物业前台个人工作计划，文章内容分为两部分，接下来让我们一起看看吧!工作思路：强调成本控制意识和成本管理程序强调团队的有效运作和服务流程强调公众服务的规范化与特约服务的个性化强调以人为本的服务理念和服务的人性化致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。目标设置：客户综合满意率不低于90%服务综合及时率不低于85%业务技能
培训100%小区绿化完好率不低于90%绿化覆盖率不低于60%管理费收费率一期逐步达到70%二期收费率达到90%生活垃圾日清率为100%工作重点：根据对2014年的工作回顾和反思，2014年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。(1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程...