信访工作者学习全体会议心得体会全体会议明确提出,要“改革信访工作制度,实行网上受理信访制度,健全及时就地解决群众合理诉求机制。把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决,建立涉法涉诉信访依法终结制度”。这为深化信访工作制度改革指明了方向。我这里重点谈谈“阳光信访”问题，将于2014年全面推行网上信访制度,信访将在网上受理、网下办理、网上回复,让投诉的群众在网上可以查询、跟踪、监督、评价整个事项办理的过程,打造“阳光信访”。在信访活动当中,群众的利益和诉求大多是通过信访渠道反映出来，信访工作是、的一项重要工作，是构建和谐社会的基础性工作，信访部门则是联系群众、倾听群众呼声、体察群众疾苦的“桥梁”和“纽带”。很多群众往往会存在“不信任”的心理,总担心其中有什么猫腻,而消除这种偏见的最有效方法,就是将一切放在阳光下进行,用现在比较流行的词来说,就是“晒一晒”。“晒”出公信力,传递信访正能量。要提升公信力，消...