2012年工行支行申报十佳窗口服务单位事迹材料

今年以来，工行支行在区委区的正确领导下，紧密集合创建省级文明城市活动要求，积极开展建设市驻地、服务新窗口服务大提升活动。支行以柜面服务为突破口，通过加强服务细化管理，改善服务环境，注重客户体验，擦亮服务窗口，改变服务方式，丰富服务内容，强化服务措施，改善服务质量、创新服务手段等方面入手，狠抓优质文明服务工作，进一步诠释服务创造效益、服务塑造品牌的内涵，取得了良好的效果；截止3月31日以来全行各项存款余额达到43亿元，市场占比第一，经营效益始终保持市场前列。先后荣获省行文明单位、省级内控先进单位、连续六年获枣庄市文明单位等多项荣誉称号。一、立足创新发展，为广大市民提供全方位金融服务。当今金融市场竞争日益激烈，在正确指引下，支行全体员工始终认真学习贯彻和，贯彻落实，认真执行政策，模范遵守法律法规和职业道德，与时俱进，开拓创新，在工作中取得显著成绩。为全面做好客户服务工作，该行在传统金融服务基础...