2015年区委信访工作总结

今年以来，在区委、区的正确领导下，落实，用实际行动践行，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好特殊时期的信访工作。以下是小编为您整理的《2015年区委信访工作总结》。一、20信访工作基本情况1、我区共接待群众来访共计328件次、2149人次，其中：集体访100批次、1824人次。2、受理热线电话421件，与上年同比增加5%，其中受理公开电话6件，市长公开电话7件，区长公开电话408件，反馈率为100%，办结率为98.5%，满意率为98.6%。3、信访电话的办理情况。直接答复17件，提供服务14件，电话交办390件，其中办结384。避免集体访9件。4、受理信箱15件，市长信箱53件。5、区委大接访共接待141批次，917人次。6、20信访工作的主要特点从受理数量分析，信、访、电的热点问题主要有：城建环保、其他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、劳动人事、社保并轨...