市
邮政局2006年一季度经营工作小结(代三月份经营活动分析)在局领导的正确领导下，通过全局
干部职工的共同努力，我局一季度各项业务都有长足的发展，前事不忘，后事之师，今天大家齐聚此处，召开本此经营活动分析会，就是要对过去三个月的工作进行一次系统的回顾，总结前三个月的工作亮点和不足，将一季度中出现的好措施，好事例在全局以后的工作中进行推广；对不足之处，大家一起集思广益，发现问题，解决问题。现就一季度经营工作情况作如下分析：一、一季度全局经营工作的基本情况截止三月底，全局一季度累计完成收入万元，完成全年计划的，比去年同期增长。其中三月份当月完成业务收入万元，完成年计划的，比去年同期增长。各支局一季度业务收入完成情况分别是：计完成万元，为年计划的，比去年同期增长；累计完成万元，为年计划的，比去年同期增长；累计完成万元，为年计划的，比去年同期增长；累计完成万元，为年计划的，比去年同期增长；累计完成万元，为年计划的，比去年同期增长；累计完成万元，为年计划的，比去年同期增长；累计完成万元，为年计划的，比去年同期增长；累计完成万元，为年计划的，比去年同期增长；累计完成万元，为年计划的，比去年同期增长；累计完成万元，为年计划的，比去年同期增长；累计完成万元，为年计划的，比去年同期增长；累计完成万元，为年计划的，比去年同期增长；累计完成万元，为年计划的，比去年同期增长；累计完成万元，为年计划的，比去年同期增长；累计完成万元，为年计划的，比去年同期增长；累计完成万元，为年计划的，比去年同期增长；累计完成万元，为年计划的，比去年同期增长；（以上数据见2006年3月份邮政统计资料）。从以上数据中可以看出，完成较好的支局有、、，其中局的主要增长点来自于；局的主要增长点来自于；局的主要增长点来自于。完成较差的支局有、、，其中的具体影响局的业务主要是；具体影响局的业务主要是；具体影响局的业务主要是。二、营工作特点：1、目标明确，提前进入，思路清淅，措施过硬。早在2005年未，我局就在完善经营责任制的同时，就定下了06年必须完成业务总收入万元，邮储余额净增亿元，达到邮储余额总规模个亿，新增万元以上邮储余额的精品“三农”服务站80个，一季度完成收入万元，邮储净增1个亿的高位目标，围绕这一目标，专门制定了全员营销考核办法、支局所承包考核办法和各单项业务竞赛考核办法，与市局的各项行动相呼应，做到了提前进入，提前受益，为全年经营工作及目标任务的完成打下了坚实的基础。2、邮储发展来势较好。今年以来，我局在面对网点少，任务大，去年四季度余额上升速度又较快，并需要消除其中一部份短期行为的情况下，一是除出台邮储发展
方案，下达网点任务和全员营销任务外，加大了工资代发营销的力度，同时制定了营销激励方案，仅解放路储蓄所一家就一举拿下了的工资代发，光是这一项就深沉资金万元，发放绿卡张，全局发放达到张，还有正在办理和洽谈的单位家。二是要求网点负责人和营业员利用春节期间抓住经商和外出务工人员的返乡之机，加大宣传和营销绿卡的力度。三是抓好了工作的发展和督导，1—3月余额达到了万元，超50万以上点就有人。四是局领导和管理人员在全员营销方面起到了良好的带头作用。年初要求凡享受津贴人员一季度必须完成个人揽收任务，并多次召开职工大会，全局干部职工积极响应，完成任务的享受津贴人员有人，职工人。通过以上措施的落实和全局干部职工的共同努力，我局元月净增余额万元，2月净增万元，3月净增万元，累计净增万元，在株洲市局虽说完成情况不是十分理想，但在省局跨年度竞赛活动中却获得组名的好成绩。储蓄收入完成万元，完成年计划进度的，比去年同期增长万元，占总收入比重的，较去年同期增长了。为我局完成全年计划创造了一个良好的局面。3、
电信步入良性发展轨道。一季度完成业务收入万元，完成年计划进度的，比去年同期增长万元，增幅个百分点。电信业务是我们的高效业务，也是弥补主营收入不足的重要途径，今年1—2月份我局移动联通代理放号仅完成户，代收移动、联通、电信3家话费元，为此，我们对电信业务采取了相应的措施，制定了考核办法，将前台营业员纳入信息部管理，并按移动的个体一级代理商的办法进行操作，使电信业务在3月份有了一个质的飞跃，完成移动、联通放号户，代收3家话费元，步入了良性发展的轨道。4、代理保险业务差强人意。业务收入完成万元，完成年计划进度的，比去年同期增长万元，增幅个百分点。今年开局之际，我局就能代理保险业务进行了布置，对各网点下达了年计划和一季度任务，元月份却只有出了单，完成保费万元；2月份却只有出了单，完成保费万元；3月份却只有出了单，完成保费万元；一季度累计完成分红类保险保费万元，代收续保只有万元。5、包件业务完成情况较好。由于局领导的高度重视，各单位负责人的共同努力，特别是在南乡片服装市场的升温后，我局采取了相应的各种措施进行营销，并与市局物流分局进行洽商，开通了直递业务，全方位地给客户提供服务，使南乡片的包件业务少有流失，全局完成了包件收入万元，其中快包万元，完成年计划进度的，比去年同期增长万元，增幅个百分点。6、物流业务发展来势较好，但效果不佳。物流业务中的农资配送业务是我们今后发展的一项长效业务，也将是邮政今后的一项主营业务，我局虽说起步较早（曾有过年销售种子吨的辉煌），但未能持之以恒，造成了需要重新开发市场的局面。今年以来，我局计划早、布置早、动手早，光是种子邮购分销一项10多天时间就开出了近3吨的预订单，由于计划不周，经销商变卦，使我局货源品种不足，投递员开出的种子预订单绝大部份需要退订，造成仅完成种子邮购分销公斤的局面，酒水、农药也只要数万元，业务收入累计完成万元，完成年计划进度的，比去年同期增长万元，增幅个百分点，效果不佳。7、函件业务发展今人担忧。函件业务是我们的传统业务，也是市局要求重点发展的几项业务之一，特别是3月4日的邮政工作会议，对此专门作了强调，分析和讨论。我局年初也进行了计划分解，明确了目标，敲定了营销方案，展开了竞赛。由于社会通信方式的改变，我们对此项业务的宣传，营销力度不够，社会对此了解甚少。从完成情况来看，令人担忧，仅有函广部3月份营销了枚邮资封，大客户部元月和二月无进展，三月份营销了枚，其它几家还在洽谈，函件收入累计仅完成万元，完成年计划进度的，比去年同期增长万元，增幅个百分点，占总收入比重的。8、集邮业务差强人意。收入累计完成万元，完成年计划进度的，比去年同期增长万元，增幅个百分点。集邮业务也是我们的老业务，但由于近年来的邮品市场疲软，集邮爱好者减少，今年市局给我们的邮品货源不对口，个性化邮品开发营销力度不够，仅完成年册销售150本，个性化100本，都只有泗汾、车顿桥交清了款项，其它单位按兵未动。9、报刊发行业务前期管理不力，营销落实滞后。报刊发行业务是我局仅次于储蓄业务的一项大业务，它在收入占比中的份量举足轻重，在影响邮政品牌，造福于社会方面的效应不可低估，年初我局就对此项工作的管理多次作出了具体安排，包销报刊进宾馆的营销方案也相继出台，但这两项工作都未能落到实处。（三）存在的问题：1、邮储业务的发展我们虽然抓住了发展的黄金时期，完成跨年度竞赛计划的，年计划任务的，在省局组排名中获得了名的好成绩，但没有完成市局的“新春杯”竞赛任务，离80都差0.3个百分点，更未进入全省排名的前十名，动摇了局在市局的龙头局地位，全员营销虽说有管理人员带头，但也还有部份职工未完成任务，特别是关键的冲刺阶段，冲劲不足，对局里的动员，再动员无动于衷。2、其它业务发展我们虽然做了不少的前期准备工作，但除电信、包件业务、绿卡发放、种子邮购业务发展可以勉为其难地好点外，其它各项业务发展形势都不容乐观，特别是：邮讯通、短信回执业务发展很不理想。3、渠道建设我们通过努力，虽然有所行动，但未能达到预期效果。4、落实不力，发展业务不能持之以恒，营业员在日常工作中不能统筹兼顾，窗口营销意识不强。综合以上情况可以看出，一季度我们虽然抓住了业务发展旺季，出台了各种业务发展措施，展开了多项业务竞赛，也取得了一定的成绩，但从1—3月份业务量收统计来分析，除邮储余额净增在完成年计划过半，跨年度竞赛在全省获奖外，其它业务都不理想，特别是函件、邮储中间业务、邮讯通、短信回执业务还有单位未实现零的突破。手机放号也同样如此，数据库建设、帐单业务还是空白。从网点业务发展来分析，发展也很不平衡，邮储余额完成好的、、、、就分别完成“新春杯”计划的174.6、136.5、134.8和102.4，年计划的86、79、78和76，完成差的、完成“新春杯”计划任务就没有达到30，从全员营销情况来分析，全局人，完成任务的人，未完成任务的还有人。通过以上分析，我们可以看出，面临的形势较好，但同时也面临着压力和挑战，好的因素一是我们今年以来做了大量的前期工作，制订出台了好的政策和措施，为我们今后的工作奠定了坚实的基础，二是我市的用邮市场和业务发展潜力较大，前景看好，但我们也要看到不利的条件和因素，不利的条件是各业务市场竞争激烈，特别是邮储、农资配送，包裹直递业务。三是各专业没有得到整体发展，在全市五县市局中未能占到我们龙头局应占的位置。四是干部职工的观念没有做到根本转变，对邮政改革持观望态度，职工素质有待提高，发展业务情绪有待提高，未能摆正自已是企业主人翁的位置，未能正确认识发展，奉献和自身收益的利害关系。四是业务发展进入二季度，较为平淡。下一步工作安排：虽说二季度是淡季，但是我们要做到“淡而不怠”，所谓怠指的就是怠慢，任何单位都不能以淡季为借口，放松了对业务的发展，根据我局一季度经营情况中所涌现的特点和存在的问题，结合市局要求，按照2006年各项业务大竞赛发展的需要，狠抓各单项专业项目营销的落实，努力开拓新的市场，其具体工作安排如下：1、储汇业务：一是努力做好工资代发，绿卡发放这篇文章，各单位根据自身所处位置的具体情况，能够攻克大的项目更好，做不下大客户的或当地无大客户的单位要把主要精力放在营销一批中小企业或个体企业上来。天天提醒督导营业员搞好窗口绿卡发放，让她们明白，发放了绿卡就是发展了储蓄业务，净增了余额。二是搞好电信、移动、联通等几家的营收款代收代付，做好
烟草专卖户的后期跟进，努力使其有资金沉淀。三是部及各支局所要继续抓住
农村信用社撤并网点之契机，加大宣传力度促使他们的储户走向邮政，动员他们原网点人员为我们揽收。四是全面充分地调动职工揽收积极性，打一场全员揽收存款和营销工资代发的突击战。五是加强内部管理，提升网点形象，对营业员进行不定期
培训，提高营业员综合素质，加大宣传力度，搞好窗口营销，特别是汇劝储，邮讯通和短信回执业务。2、电信业务一是争取4月份全面完成市局下达经我局全年社区建设净增网点8个的任务（目前以发展了3户并签下
合同开通营业，还有贺家桥一个点正在作准备）。二是迅速与解放路合作营业厅手机经销商签下协议，争取他们每月放号在我局拿卡。三是继续按移动、联通一级个体代理商的放号付酬办法，不管手机维修点、零售商，还是社区网点及职工，上户酬金一律座扣，争取最大限度的搞好此项业务。四是将社区网点电话超市经营权力收回，由我局统一与电信局签订协议，力争将其做大做强。五是代收话费营业员严格按照自然上户考核办法，进行考核，节约成本，提高有效收入。3、代理保险业务：一是请各单位将本单位任务迅速分解到台席，到人，严格按照有关考核办法进行考核，动员营业员多方营销。二是将奖励政策落到实处，及时兑现。4、包件业务：一是请各单位高度重视对有潜力和市场的单位要上门揽收，对有意向用包裹业务的客户和能够改特快而用快包的客户要尽力营销，为他们提供一切可以提供的方便。二是各单位要尽量做好客户思想工作，使用快包业务，增加收入（一季度达90，其它农村支局几乎一刀切，而支局却只有50）。5、物流业务一是抓好社会“三农”服务站，点的建设工作。二是抓好、、、、等几个支局，物流超市建设工作的落实，搞好种子邮购、化肥、农药、酒水、洗衣粉的配送分销。三是利用物流配送在农民中所产生的影响来带动邮储，包销报刊以及其它业务的发展，提升邮政形象。四是搞好原有物流产品欠款的回收。6、函件业务一是请大客户部的几位同志多方联系获取信息，然后瞄准目标，走出去，尽力营销中邮广告，邮资封，帐单等业务。二是要做好自来水公司、中行、交警大队
公安法制帐单，信用社代收水电费帐单业务营销，做好、医院等单位邮资封的营销落实，大力发展商函。三是请各单位负责人抓紧落实邮资封业务。四是迅速与教育局联系，尽快开展全市中
小学生书信比赛活动。7、集邮业务：一是请各单位迅速将以领邮册的款项上交到集邮部，二是将市局下达给我局的200名会员建设任务分解，尽快落实，并收齐会员费。8、报刊发行业务：一是四月份要坚决将各种数据搞清，搞准，结束一季度的混乱局面，二是尽快将包销报进宾馆的营销方案落实，三是搞好报刊欠款的清收。9、全局要提高
安全防范意识，加强资金监控，杜绝各类安全事故的发生。市场经营部