旅游委窗口工作总结

旅游委窗口工作总结（年12月）年，市旅游委窗口在市政务服务办公室统一管理和指导帮助下，以创一流服务，创满意窗口为目标，积极弘扬店小二精神，积极创新旅行社业务许可审批改革，大力提升服务质量、审批效率，深受群众和企业好评。全年共办件8件，实现按时办结率100%，群众满意率98%以上，在岗在位率100%，办件差错率为零，实现零投诉，收到锦旗6面，被评为先进窗口2次，服务明星1次。一、强化改革创新，提升审批效率今年3月来，市旅游委与政务服务办两次专题研究旅游行批改革创新，进一步简化旅行社业务许可审批流程，提高审批效率，提升服务质量，达到不进一扇门，不找一个人，办成所有事目标。一是创新服务措施。建立许可承诺备案制，申办企业对材料的真实性作出承诺，变事前审核为事中事后监管，联合市信用办通报不诚信企业；进一步优化旅行社申办程序，所有行批事项办理流程全部免费；及时发布最新的办事指南，公布镇江旅游行业监管微...