网络营销部2011年工作总结及2012年工作规划

2011年是网络营销部的发展年、基础年。经过一年的内部建设，现已成为一个由11位营销人员组成的、朝气蓬勃富有战斗力的年轻团队，成为宝冶技术一道靓丽的风景。一年来，网络部不断摸索研究，结合公司运营实际，形成了以“技术部、营销一部、营销二部”为格局的“三位一体”模式，内部员工分工明确，互为竞争、互相学习，团队梯队初步构建，为后期的大发展奠定了坚实的基础。现就一年的工作总结如下：第一部分2011年工作总结一、主要指标完成情况今年，网络部圆满完成了公司下达的各项经济与管理指标，具体如下：1、合同签约额≥800万元。截至2011年10月，营销额累计8026万元。2、客户管理规范。实现客户定期回访使客户满意度≥90，并建立crm客户管理系统，科学化的客户管理模式，达到客户管理规范、有效。科学有效的合同管理，合同一律走oa流程。3、电子商务平台开发。建立企业信息化商务集成平台系统开发了具有宝冶技术特色的...