项目管理处半年工作总结

2006年4月份之前在品保部,在品保部这段时间,参观了部份楼盘的物业管理,尤其在商品小区和物业管理当中深感我们物业公司管理的物业管理与其他物业公司的优缺点和差距。在商品小区的物业管理当中我们缺乏以下几点的经验,可以说小区物业管理经验不够丰富第一,前期介入阶段,我们物业公司在先期的工程人员配备上明显不足,现场跟踪上,物业管理人员缺乏相关工程技术的了解能力。第二,先期物业管理宣传上也没有针对小区统一的口径,客服在前段时间物业管理宣传能力不够。第三,针对小区物业管理当中的部份规章制度在物业公司的资料中几乎是空白,查不到经验总结上汇总略显不足。第四,以后物业管理上在经营上,小区业委会成立上都没有成形的或先期经验,没有自已小区物业管理特点。第五,在培训上尤其针对保安和工程维修上,没有专门的人员培训,而只是礼仪方面的培训,像针对保安工作技能,工程维修人员的技能培训都非常缺乏,没有良好的利用公司人才资源...