2012年我在timestimes4s店工作，转眼间一年过去了，工作算是顺风顺水吧。我在4s工作有5年了，虽然每年都学工作总结，但是我觉得2012年的工作总结意义比较重大，因为这一年是我在经理这个职位的第一年，回顾2012年工作总结如下：1，对4s配件建立更加合理的价格体系。建议所有的配件价格都参照本市其他4s店的配件价格，以4s店的平均配件价格上、下浮5点为我们的配件价格，整理常修车型，常用配件的，做成我们自己的配件价格表，无论单位，个人，原厂件，副厂件统一价格。这样一方面方便做结算单，不会一个配件几个车子，几个单位几种价格。另一方面清晰4s店价格，知已知彼有利于追求利益更大化。2，紧抓质量不放松，机修和钣金方面主要要结合返修率，对返修方面要重视起来，为什么要返修？配件本身的质量还是因为员工的疏忽大意造成，整理返修清单每月，都要总结处理。油漆是最直观的，对客户产生的印象也最直观，好与坏很...